色々と…

先週、ちょっと体調を悪くし、結局週末まで引きずっていた私、

そんな体調の悪い時、更に体調を更に悪化？させてしまうような出来事が起こってしまったのです。

 

一つ目はお盆帰省の為に予約したJRチケット、このチケット予約に関して何とも気まずいと言うか
気分を害する出来事が起こってしまって、

 

実は昨年にも同様の出来事が。
昨年、お盆帰省前に大変便利な上にお得だという事でJRの「J-WESTカード」を作った私、
ところがその目玉とも言える新幹線の「エクスプレス予約」で操作がいまいちよくわからずサポートセンターに電話したのだけど、
最初は丁寧に対応してくれていたけど、何だか途中から様子が変わって来て、
最後には投げやりな態度とも思える応対の上に、「チッ」と、舌打ちするような声まで聞こえて、さすがに私もプチッと切れてしまって、
対応してくれた方の名前を控えていたので、再度サポートセンターに電話を入れこの件に関して苦情を入れたのです。

 

すると、後に上司と思える方からお詫びの電話がかかって来て、
私もちょっと大人げないかなと思ったけど、あまりに頭に来たので電話を入れたわけですが、
丁寧にお詫びされるその態度に、最後は「わざわざありがとうございました」と、逆にお礼を述べて電話を切ったような出来事があったのです。

 

 

そんな経緯があったもので、今年はそんな事のないようにと、私も事前にきちんと下調べをして準備万端で申し込みをするつもりでいたのだけど、
何だか昨年と様子が違う…
昨年はPCから新幹線予約したはずだったけど、今年はオペレーターの方が全部やってくださる。
うわぁ～これは楽だわ。
ラッキーと単純に喜んでいた私。

しかし、ここに落とし穴があったのです。＞＜

 
このちょっとした勘違い？手違い？から、お得で便利な「エクスプレス予約」対応になっていなかった事が後に判明
嘘でしょ。
電話した時、最初にそう言ったはず、
だって、そうじゃなきゃ、この専用ダイヤルに連絡入れませんよと、頑張った私だったけど、
対応記録を確認したところ、私の口から「エクスプレス予約」でお願いしたい、、、という言葉がなかったとの事、

結果、私の苦情は受け付けてもらえませんでした。＞＜

 

うーーーーーーーーーーーーーーーーーん
何とも複雑、
私としては、言ったつもりだったけど、記録がないと言われたらそれ以上反論も出来ず、
まだまだ言いたい事もあったけど、今回は泣く泣く諦めて、
じゃあ、今回サービスを受けられなかった事でどれ位の差（費用）があるのか教えて欲しいと尋ねたところ、
片道数百円（600円程度）程度との返事を聞き、これまた唖然！

 

はぁーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ

待てよ、確かこのカード年会費が必要だったはずですよね？
それを確認すると、1050円との事、
と言う事は・・片道600円程度の割引で往復1200円
年会費1050円を引けば、僅か150円のお得って事、

まじっすか？

何のために作ったんじゃよ、全く。

 

オペレーターの話によると、このエクスプレス予約を利用すると乗車直前まで何度でも変更が可能との事、
まあ確かに便利な機能ではあるけど、
私のように、お盆に帰省する際にしか新幹線を利用しない私にとっては、わざわざ作る必要もなかったのかも。

丁寧に応対されるオペレーターの方にこれ以上文句？を言っても仕方なく電話を切った私ですが、
今年もまた何とも複雑な思いの帰省チケット予約となってしまいました。

 
更に、そのチケット受け取りに近くの駅に向かった私。
まあ、直前でも良かったのですが、前もって発券しておいた方が安心かと行った訳だけど、
何と、事もあろうか、カード読み取り機が上手く作動せず、結局発券できず仕舞い、
他の駅へ行くようにお願いされ、これまた、あーーーーーーーーーーーーーーーーーあ、

全くついていませんでした。

 

あ、だからといって決してJRを恨んだりはしていませんからね。（笑）
お盆の帰省の際にはお世話になりますので、宜しくお願いします。*^^)/

 

何だかこのお話だけでかなり長くなったので二つ目の出来事はまた後日UPする事にします。